Gydymas ir elgesys su draudimo bendrovėmis

Sveikata Ir Medicinos Vaizdo: Campaign Finance: Lawyers' Citizens United v. FEC U.S. Supreme Court Arguments (2009) (Gruodis 2018).

Anonim

Tarp mano mėgstamų globėjų užduočių yra skambinti į draudimo kompaniją, kai medicinos sąskaita nemokama. Mano patirtis paprastai užtrunka mažiausiai penkis telefono skambučius. Nėra didžiausio.

Mano naujausias pokalbių skambučiai prasidėjo, kai "Pops" iš "LabCorp" gavo pranešimą, kad jo draudikas "negalėjo apdoroti" prašymo dėl kraujo tyrimo, kurį užsakė jo urologas, sumą 118 JAV dolerių. Tai nebuvo jo įprasta protrombino kraujo tyrimas - "LabCorp" visus teiginius pateikia visą laiką, bet tai buvo kraujo tyrimas, kurio jis anksčiau nebuvo. Sąvoka "nepavyko apdoroti" nepateikė raktinio žodžio, kokia buvo problema, tačiau nepripažįstu jų nustatyto draudiko (Horizon Blue Cross / Blue Shield, o ne mano tėvo draudiko Empire Blue Cross / Blue Shield). Gal jie atsiuntė pretenziją neteisingam draudikui? Bent LabCorp skambučio pranešimo apačioje turėjo 800 numerį. Aš pasakiau "Pops", kad pažvelgsiu į tai.

Aš paskambino LabCorp kitą dieną (penktadienio popietę). Po to, kai naršote telefono meniu, man buvo pranešta, kad turėčiau paskambinti "įprastomis darbo valandomis". Na, tai buvo įprastos darbo valandos, bet aš supratau, kad buvo laikinas telefono meniu gedimas, ir aš vėl paskambinsiu po to savaitgalis. Aš atšaukiau ankstyvą antradienio popietę, o tai, pasirodo, nebuvo normalios darbo valandos "LabCorp".

Taigi aš "Googled LabCorp" ir pasiūliau dar 800 klientų aptarnavimo numerį. Aš pašaukiau šį numerį, laukiau, ir pagaliau gavo gražią moterį, kuri išklausė mano problemą ir perkėlė mane į atsiskaitymo tarnybą, kur aš viską dar kartą paaiškinou kitai gražiam moterimi. Ji paaiškino skirtingus draudikų vardus (kuriuos aš tuoj pat pamiršau) ir sakiau, kad turėčiau paskambinti imperijai, kad sužinotų, kokia problema.

Aš paskambino imperijai, laukė sulaikymo ir šįkart gavo gražaus vyro. Mes persikėlėme į įprastą vardų ir politikos numerį, ir paaiškiniau, kad aš ne 89 metų draudžiamas, o jo sūnus. Tada atėjo tvirtinimas, kurį turėčiau tikėtis: "Na, man reikalavimas atviras, - sakė vyras, - bet jūs esate ne apdraustas, todėl negaliu su juo aptarti detalių".

Jis paaiškino tai, ką jau supratau: šie pacientų konfidencialumo įstatymai jam draudė aptarti ieškinį. Prisiminiau, kad tai įvyko vieną kartą, ir aš vis dar nepasiekė sutikimo, kurį mano tėvas turėjo užpildyti, kad įgalintų Empire suteikti man informaciją. Aš paklausiau jo, ką turėčiau daryti toliau.

"Ar" LabCorp "pateikė prašymą Medicare?" - paklausė vyras iš "Empire". "Jūs turėtumėte paskambinti atgal ir paprašyti jų."

Aš nusišypsojo, vaizdavau sau skambinant atgal ir atgal tarp "Empire" ir "LabCorp", kad gautų atsakymus į neribotą klausimų grupę. Nei Pops, nei aš negalėjau gyventi pakankamai ilgai, kad pamatytų, kad per aš baiminosi. Tada turėjau idėją! Biuro telefonas, kurį naudoju, turi konferencijų galimybes!

"Jei aš tau pasiimčiau telefonu, ar tu pasakysi, kodėl jis buvo atmestas?" Aš paklausiau.

Netrukus mano tėvas prisijungė prie mūsų "konferencinio pokalbio", ir, patikrinus, ar tai iš tiesų jis buvo, vyras iš imperijos teigė, kad šis reikalavimas buvo atmestas, nes "LabCorp" to nepateikė pirmiausia "Medicare". . . tai, ką jis buvo palankiai paminęs anksčiau!

Tik liko, kad paskambinsiu "LabCorp" atsiskaitymams, dar kartą laukiu, ir viską paaiškinsiu trečiajai gražiai moteriai. Ji teigė, kad jie pateiks prašymą "Medicare", o mano tėvas gali ignoruoti 118 dolerių prievolę, pritardamas į tai, "kol gausite iš mūsų vėl".

Man buvo malonu. Aš gavau tik šešis telefono skambučius. Ir tai būtų buvę mažiau, jei "LabCorp" laikytų įprastą darbo laiką.

-Jeff

Gydymas ir elgesys su draudimo bendrovėmis
Kategorija Medicinos Klausimais: Patarimai